クレ・ド・クールは、お客様に安心してご利用頂ける様、個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させて頂くため、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。
１．個人情報の取得
クレ・ド・クールがお客様から個人情報を取得する場合には、ご利用サービスの提供に必要なものに限らせて頂きます。
２．個人情報の利用
クレ・ド・クールがお客様の個人情報を利用するにあたっては、お客様にとって必要な事務上のご連絡、またお客様にとって優良と思われる情報の提供などを含む利用目的の範囲内でのみ利用することとし、お客様のご同意を得ずにその目的の範囲を超えた利用はいたしません。
３．第三者提供の制限
クレ・ド・クールはお客様のご同意がない限り、個人情報を第三者に開示提供することは致しません。ただし、以下の場合は情報を公開することがあります。
・ 裁判所・警察機関などの公的機関からの開示の要請があった場合
・ 本人または第三者の生命の危機に関わると当方が判断した場合
・ 犯罪に関わる行為と当方が判断した場合
・ 法令などにより情報の開示、提供を要請された場合
・ 予めお客様からのご承諾を得ている場合
４．委託先の監督
クレ・ド・クールがお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。
５．資料等の作成について
サービス向上のために相談内容を元に資料等を作成するときは、個人が識別できないレベルで作成し、個人に不利益が生じることの無い様、十分に配慮いたします。
当サービスをご利用頂くには、以下の規約に同意されたことを前提とさせていただいております。
◇◇◇ 規 約 ◇◇◇
１．クレ・ド・クール（以下、当サービス）は、皆様の心理的な援助、個人の問題解決を支援するサービスであり、健康が改善されたり問題が全て解決する事を保障するものではございません。
２．本サイトに掲載されている情報、または当サービスを利用することで生じたトラブルや損失、損害に対しては一切責任を負わないものといたします。
３．当サービスでは、医療行為となる診療行為及び診断は一切行っておりません。
４．当サービスの内容の変更を必要と判断した際、通知することなく、運営の見直しを含む必要な変更を行うことができる事といたしますのでご了承下さい。なお、理由の如何に関わらず、変更・中断によって生じるいかなる損害につきましても一切責任を負わないものといたします。
５．当サービスでは、下記の様なご相談内容につきましてご利用をお断りさせて頂く事や、場合によっては他機関にご紹介させて頂く事がございます。
・ 親しい方やご家族を亡くされた喪失体験
・ 緊急な対応が必要な場合（自傷・復讐など）
・ 相談内容が著しく社会通念に反していたり犯罪に関わる場合
◇◇◇ 約 款 ◇◇◇
利用者は、自己の責任において本規約及び別に定める当サービス提供時点における最新のご注意事項等を遵守するものといたします。
クレ・ド・クールは、オンライン上の表示その他当サービスが適当と判断する方法により利用者に対し随時サービスを行っていく上で必要な事項を通知いたします。
前項の通知は、当サービスが当該通知の内容をオンライン上に表示した時点より効力を発するものといたします。
当サービスの利用申込を行った時点で申込者が以下の項目に該当するときは利用を承諾しない場合がございます。
（1）過去に本規約に違反するなどにより、利用を取り消されたことが判明したとき
（2）相談申込内容に虚偽、誤記または記入もれがあったことが判明したとき
（3）その他当方が不適当と判断したとき
サービスは当方がお申込内容を承諾し、ご入金の確認が取れた時点から開始します。ただし、上記の様な事が判明した場合は承諾の取り消しを行うことがございます。
利用者のご都合によりご利用を中止される場合は、その旨ご連絡下さる事によりいつでも停止することができます。ただし、申込者の都合によりサービスの途中で利用を停止する場合は料金の返還はできませんのでご了承下さい。
クレ・ド・クールは、利用者が当サービスを受けるにあたり、利用者に対して当サービス利用に必要な質問等を行い、利用者はその回答に対して責任をもつものとします。
利用者が当サービスから提供する情報を利用する際は、利用者はその時点の健康状態、外部環境条件等を考慮し、自由な選択・判断・意思に基づき利用するものといたします。
利用者は、当サービスの利用にあたり、次のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。
（１）当サービスに関する情報を改ざんする行為
（２）氏名及びメールアドレスの不正使用、譲渡又は貸与する行為
（３）第三者に当サービスを利用させる行為
（４）有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為
（５）選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為
（６）当サービスを利用した営利を目的とする行為
（７）当サービスの利用又は提供を妨げる行為
（８）第三者又は当方の著作権及びその他知的財産権を侵害する行為
（９）第三者又は当方の財産、名誉及びプライバシー等を侵害する行為
（10）法令又は公序良俗に反する行為
当方は、次のいずれかに該当すると判断した場合には、会員への事前の通知又は承諾を要することなく、一時的に当サービスを中断できるものとします。
（１）当サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合
（２）不可抗力により当サービスを提供できない場合
（３）その他、運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
当方は、前項の他、当サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため予告なしに当サービスを一時的に中断できるものとします。
当方は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知若しくは催告を要することなく、当サービスの利用を一時停止又は利用資格の取消を行うことができるものとします。
（１）当サービスへの申込及び通知内容等に虚偽があったことが判明した場合
（２）電子メールでの連絡がとれない場合
（３）本規約に違反した場合
当方は、次のいずれかに該当する場合にはメンタルヘルスケア業務を廃止するものとし、全ての利用者に対するサービスを終了するものとします。
（１）30日前までに利用者に通知した場合
（２）不可抗力により当サービスの提供が不可能となった場合
当サービスにおいて当方が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当方又は当方が制作者に帰属するものとします。
当方は、利用者の氏名、メールアドレス、当サービスの利用状況等の個人情報及び相談内容を機密として保持する事を利用者に対する根本的責任と考え、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。 個人情報を、別途オンライン上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
当方は、利用者の承諾を要することなく、本規約に新たな規定の追加又は変更を行うことができるものとします。尚、新たに追加又は変更される規定についても本規約の一部を構成するものとします。
変更後の本規約については、当サービスが別途定める場合を除いて、オンライン上に表示した時点より、効力を生じるものとします。
この利用者規約に関する準拠法は、日本法とします。
この「クレ・ド・クール利用者規約」は、２００９年１２月吉日から実施いたします。
Ｃｌｅｆ ｄｅ Ｃｏｅｕｒ